پاسخ به پرسش های متداول

روی گزینه «حساب کاربری» کلیک کنید، سپس مراحل ثبت‌نام را تکمیل کنید.

بله، از بخش «حساب کاربری» می‌توانید مشخصات خود را ویرایش و ذخیره کنید.

در صفحه ورود، گزینه «فراموشی رمز عبور» را انتخاب کنید و مراحل بازیابی رمز را انجام دهید.

بله، برای بررسی و اعمال تغییرات با پشتیبانی تماس بگیرید.

بله، می‌توانید بدون ثبت‌نام و به‌صورت مهمان خرید خود را انجام دهید.

وارد «پنل کاربری» شوید و از بخش «سفارش‌های من» وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.

بله، از بخش «سفارش‌های من» در پنل کاربری می‌توانید سوابق خرید خود را مشاهده کنید.

می‌توانید سفارش خود را از طریق سایت یا تماس تلفنی ثبت کنید.

سایت به‌صورت ۲۴ساعته آماده ثبت سفارش است.

در ارسال با پست، تیپاکس، باربری یا ترمینال، سفارش را از مقصد تحویل می‌گیرید. برای تحویل حضوری، ارائه رسید فاکتور سایت الزامی است.

زمان تحویل سفارش‌های پستی یا تیپاکس از سوی شرکت حمل‌ونقل مشخص می‌شود. برای تحویل حضوری، با پشتیبانی هماهنگ کنید.

بله، با پرداخت بیعانه، کالا از شرکت تأمین و برای شما تهیه می‌شود.

کد رهگیری سفارش از طریق پیامک ارسال می‌شود. سپس می‌توانید مرسوله را از سامانه شرکت ملی پست پیگیری کنید.

سفارش‌های حجیم و سنگین با باربری ارسال می‌شوند تا هزینه حمل برای شما به‌صرفه‌تر باشد.

برای لغو سفارش، پیش از ارسال کالا با پشتیبانی تماس بگیرید. اگر مرسوله ارسال شده است، از تحویل گرفتن آن خودداری کنید تا مراحل عودت هماهنگ شود.

خیر، برای خرید تعداد کالا محدودیتی وجود ندارد.

مبلغ کسرشده معمولاً طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد. در صورت بازنگشتن وجه، با بانک صادرکننده کارت پیگیری کنید.

بله، پرداخت در محل فقط با ارسال پست پیشتاز امکان‌پذیر است. پیش از ارسال، مبلغی بابت بیعانه و کمیسیون شرکت پست دریافت می‌شود.

بله، در شهریدکی کالای تقلبی عرضه نمی‌شود. این مجموعه نماینده و عاملیت فروش بیش از ۶۰ برند معتبر است و محصولات را با ضمانت اصالت کالا ارائه می‌کند.

برای مرسوله‌های پست و تیپاکس، از کد رهگیری استفاده کنید. سفارش‌های باربری با بیجک ارسالی پیگیری می‌شوند. پشتیبانی نیز در تمام مراحل پاسخ‌گوست.

سفارش‌های شهریدکی با توجه به نوع کالا، وزن و مقصد از طریق پست، تیپاکس، باربری یا ترمینال ارسال می‌شوند.